Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Zone de livraison
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2. Traitement et expédition des commandes
Votre commande est enregistrée dès la confirmation du paiement. Elle est préparée puis remise au transporteur. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Le délai total de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande (hors week-ends et jours fériés). Ce délai comprend la préparation, l'expédition et l'acheminement.
Ces délais sont indicatifs ; en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries), ils peuvent être légèrement allongés. Nous vous en informerons par e-mail.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée au plus tard 30 jours après la commande, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et être intégralement remboursé.
4. Frais de livraison
- Livraison standard suivie : offerte dès 65 € d'achat en France métropolitaine, 7,99 € TTC en dessous de ce montant.
- Livraison express : 10,99 € TTC.
Le montant exact est toujours affiché avant la validation du paiement.
5. Suivi de commande
Le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de suivre votre colis à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu ce lien, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.
6. Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé après 14 jours ouvrés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à meowvine2@gmail.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à la remise du colis (art. L.216-4 du Code de la consommation).
7. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore expédié.