Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site MeowVine entre Mody Ba, 9 Square Yves Farge, 78190 Trappes, France (ci-après « le Vendeur », voir les mentions légales) et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment s'agissant d'un produit naturel (bois de silvervine). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La livraison standard est offerte dès 65 € d'achat en France métropolitaine ; en dessous, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction (art. L.112-1-1 du Code de la consommation).
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne par carte bancaire et/ou les autres moyens proposés lors du paiement (Apple Pay, Google Pay, PayPal… selon disponibilité). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement, sous 8 à 14 jours ouvrés, offerte dès 65 € d'achat. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison et expédition.
Article 7 – Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions décrites sur la page Retours et remboursements, y compris l'exception prévue à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Article 8 – Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil). Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité.
Article 9 – Responsabilité et utilisation
Les produits sont des jouets pour animaux à utiliser sous la surveillance d'un adulte. Ils ne remplacent pas un avis ou des soins vétérinaires. Le Client remplace le produit lorsqu'il est usé.
Article 10 – Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité (RGPD).
Article 11 – Service client et réclamations
E-mail : meowvine2@gmail.com – formulaire sur la page Contact. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Article 12 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.